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索引号: 12360921MB0177076U-2020-00069 发布机构: 广信区政府
生效日期: 2019-05-28 废止日期:
文 号: 所属主题: 规划计划

关于印发 《上饶市广信区2020年全区政务服务工作要点》的通知

来源: 发布时间:2019-05-28 浏览次数: 【字体:

泛亚电竞官网各镇(乡)人民政府、街道办事处,区直有关单位:

经区政府研究同意,现将《上饶市广信区2020年全区政务服务工作要点》印发给你们,请认真贯彻执行。

  上饶市泛亚电竞官网办公室     

2020年5月28日    

(此件主动公开)

上饶市广信区2020年全区政务服务工作要点

泛亚电竞官网2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划圆满收官之年,也是脱贫攻坚决战决胜之年。全区政务服务工作的总体思路是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,深入贯彻落实区委、区政府统一部署,全面深入推进“放管服”改革,紧紧围绕“集中、精简、高效、便捷”目标,加强和改进政务服务工作,不断优化全区营商环境,切实增强企业和群众的获得感,推动政务服务迈上新台阶。

一、工作目标

2020年,全区依申请类政务服务事项100%进驻区行政服务中心(除交警业务外);全区依申请类政务服务事项“一窗”受理率达100%,其中网上受理率达60%以上;全区依申请类事项网上可办率达90%以上;“赣服通”上饶市广信区分厅实现100个以上本地事项“掌上办理”,实名用户数突破15万;梳理编制一批全区“一链办理”政务服务事项清单,实现 “一链办理”事项42项以上。

二、工作举措

泛亚电竞官网(一)深挖“一网通办”潜能,提升政务服务水平

泛亚电竞官网1.加快打造“赣服通”3.0版。坚持把“赣服通”作为“不忘初心、牢记使命”主题教育为民服务解难题的重要平台,不断提升完善拓展,不断扩大成果,使广大群众有更多实实在在的获得感。坚持以大数据、云计算、区块链为技术支撑,完善提升“赣服通”功能,建设以安全诚信为前提、可追溯为手段、简化便捷公平公正公开为目标的“赣服通”升级版,逐步实现办事“不用求人、不用见面、不用证明”。设立企业服务专区,梳理汇聚涉企优惠政策,建立企业专属空间,打通政策兑现“最后一公里”。2020年6月底前,建成“赣服通”3.0版本;年底前,除涉及安全外,区政府各部门现有移动端服务无特殊情况一律以接口方式接入“赣服通”;年底前,实现100个以上本地事项“掌上办理”,实名用户数突破15万。

2.加快转变政务服务“网上办”。加强工作人员业务培训,主动适应“线上线下一体化”模式,熟悉掌握政务服务网相关平台,全面使用“一窗式”综合受理平台统一受理、出件,大力提升网上办事频率。加快梳理编制全区行政权力清单,编制公布办事指南,公开政务服务事项清单。全面整合各部门网上办事系统向政务服务网对接,积极宣传引导企业和群众使用电脑端江西政务服务网、手机端“赣服通”,培养群众“足不出户、上网办事”的办事习惯,把网上办事常态化转变为政务服务的主要方式。2020年底,全区依申请类事项实现网上可办率达90%以上,网上受理率达60%以上。

泛亚电竞官网(二)积聚“只进一扇门”势能,夯实政务服务基础

泛亚电竞官网1.深入推进“一门式”服务。完成各专业办事大厅向进行政服务中心整合。优化区行政服务中心功能拓展,进一步推动“两集中、两到位”。3月底前,社保、医保、公积金、出入境业务整体进驻区行政服务中心,完善衔接保障机制,确保进驻后能够正常运转。优化区行政服务中心政务大厅24小时自助服务专区。2020年6月底前,除交警业务外,依申请类政务服务事项100%进驻区行政服务中心。

2.全面实行“一窗受理”改革。优化实体政务大厅窗口设置,推行“一窗式”综合受理模式,采取“全科综合”和“分类综合”方式综合受理。推动线上、线下服务窗口统一使用“一窗式”综合服务平台收出件,有效提升政务服务效率。推进“一窗式”平台对接。完成自有业务办理系统与“一窗式”综合服务平台对接。2020年底前,依申请类政务服务事项“一窗”受理率达100%。

3.推进乡镇(街道)整合审批服务执法力量改革。推进审批服务执法权限下沉,按照依法下放、宜放则放原则,将点多面广、基层管理迫切需要且能承接的审批服务执法等权限赋予乡镇(街道),依法明确乡镇(街道)审批权限和执法主体地位。推进集中审批,整合现有政务服务职责、机构和人员,探索设立专门审批服务机构,实行“一枚印章管审批(服务)”,推广“前台+后台”快捷办公模式。加强综合便民服务平台建设,涉及具体面向企业群众办事的岗位一律到便民服务中心集中办公,优化办事流程,压缩办理时限,提高办事效率,实行“一门式办理”“一站式服务”。与群众生活相关的水电气等服务以及其他上级部门派出机构的窗口也应逐步进入综合便民服务中心。

(三)激发“最多跑一次”效能,创新政务服务方式

1.完善延时错时预约服务。进一步科学合理设定延时错时预约服务事项和服务方式,适当增加预约服务比例,统一规范服务时间,及时做好宣传引导,切实增强服务的针对性和有效性。2020年6月底前,在原有基础上再次梳理公布延时错时预约服务清单和服务方式;年底前,全区延时错时预约服务机制更加健全,企业和群众办事真正实现高频事项随时办、一般服务预约办。

2.推进“一链办理”改革。站在建设“五型”政府优化营商环境的高度,对标《江西省第一批可复制推广“一链办理”政务服务事项清单》,细致梳理政务服务全流程,取消归并不必要的环节,通过数据共享,减少办事材料,压缩办理时限,科学编制办事指南,对于一些简单、高频的改革事项,应纳入“赣服通”3.0版建设同步推进,实现指尖“一链办理”。2020年6月底前,梳理编制一批全区“一链办理”政务服务事项清单,实现与群众息息相关的“一链办理”事项42项以上。

3.兑现“只跑一次”“一次不跑”。加快大厅现场管理升级,强化对大厅窗口服务的事中监督和事后评价,确保已公布的“只跑一次”“一次不跑”政务服务事项落地落实。持续开展“减证便民”行动,精简办事材料。加大对网上办事平台的宣传力度,鼓励企业和群众“网上办”,达到“一次不跑”的效果。加强邮政快递深度合作,在线上线下同步推行审批服务结果邮寄送达服务,减少企业和群众到现场次数。

(四)发挥监督管理功能,持续转变政务服务作风

1.加强政务大厅建设与管理。编制出台全区实体政务服务大厅建设与服务规范,对全区政务服务大厅(含部门所属专业办事大厅)选址、名称、标识、面积、整体布局及设施设备配置、日常管理、服务礼仪、服务评价以及全流程事项办理等进行全面规范,切实提升实体政务服务大厅功能,树立窗口服务良好形象。区、镇(乡、街道)办事大厅接入全省统一视频监控系统。镇(乡、街道)级政务服务中心全覆盖,政务大厅交通便利、面积合适、布局合理、名称统一、标志规范、制度健全。村(居)便民代办点覆盖率达100%,加强业务培训,不断提升村(居)便民服务质量。出台《广信区行政服务中心政务大厅工作人员管理办法》,加强对政务服务大厅工作人员的管理,保持窗口工作的稳定性、连续性,规范政务服务行为、优化队伍结构、提升人员素质、激发工作活力,不断提高政务服务水平、服务效能,加快推进“五型”政府建设。

2.强化政务服务作风监督。全面开展政务服务“好差评”,加快推动各部门业务办事系统接入江西省政务服务“好差评”系统,实现所有服务一律由企业和群众直接评价,确保服务接入全覆盖、评价服务全覆盖。进一步拓宽和完善服务评价渠道,优化评价方式,加大宣传引导力度,通过企业群众评价促进服务质量提升。坚持定期或不定期回访制度,督促窗口工作人员有针对地改进工作短板,提升窗口服务水平。持续实行特邀监督员制度,聘请人大代表、政协委员参与监督管理。继续加大暗访督查和媒体曝光力度,推动解决问题并形成长效机制,努力把广信区打造成为全市政务服务满意度最高县市区之一。

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